问题描述 Sangfor Cloud Platform 云主机执行数据恢复时提示如下错误信息: IPv4和网关不在同一网段。 问题影响 Sangfor Cloud Platform 云主机恢复失败。 问题原因 Sangfor Cloud Platform 平台创建虚拟机时，备
2026-10-05
问题描述 GoldenDB 数据库恢复之后，提示"应用 binlog 失败，ERROR 1062"。 问题影响 数据库恢复有告警。 问题原因 数据库恢复的过程中，未禁用租户，导致在恢复的过程中，主键信息往后推进，以至于后续应用 binlog 的时候出现主键冲突的报错。 解决方案
2026-10-05
问题描述 云数据库 GaussDB 发起备份任务执行失败，执行输出提示 “备份失败，原因：任务执行状态为失败，错误信息[]；解决方案：1、请登录 ServiceOM 查看实例任务；2、请根据实例任务失败原因进行排查。” 问题影响 云数据库 GaussDB 备份任务执行失败。 问题原因
2026-09-29
关键字 参数不正确、AnyShare、MongoDB 逻辑备份 问题描述 AnyShare 高性能备份任务执行失败，MongoDB 逻辑备份步骤报 “参数不正确，请与供应商联系，获取技术支持”。 问题影响 AnyShare 备份任务执行失
2026-09-29
问题 AnyBackup 8.0 分布式存储，数据盘故障后，按用户指南做了替换操作，此时界面显示磁盘一直处于“替换中”状态，如果判断修复是否有卡住？ 答案 查询故障节点的 STOREID cd /安装目录/AnyBackupServer
2026-09-29
问题描述 AnyBackup 升级到 8.0.8.0 版本后，所有 Oracle 客户端代理同步升级到 8.0.8.0 版本后，还显示“可更新”。 问题影响 影响 Oracle 客户端代理的更新状态显示。 问题原因 产品缺陷。 解决方案 为了解决该问题，请按照以下步骤执行：
2026-09-22
![AnyBackup - Windows 2016 整机重删任务备份失败，显示信息：写设备对象 [4] 发生错误](https://www.edug.net/wp-content/uploads/2026/09/20260922111000451680.webp)
适用产品 AnyBackup Family 8.x 问题描述 AnyBackup 8 进行 Windows 2016 整机备份时，执行输出显示信息如下： eefproc.log 日志中显示：u
2026-09-22
适用产品 AnyRobot Eyes 5.0.3.6 及以上版本 问题描述 AnyRobot 打开全景图页面失败，提示错误信息：解析 jwt token 失败 问题影响 无法绘制全景图 问题原因 用户的 AnyRobot 开启了严格鉴权模式 解决方案 为了解决该
2026-09-20
适用产品 AnyBackup Enterprise 7.0.x AnyBackup CDM 7.0.x AnyBackup Express 7.0.x 问题描述 AnyBackup 备份 AnyShare 后，通过 admin 用户查看 统计容量显示，显示为实际占用容量
2026-09-20
一、故障现象 CSDU 备份作业 JobId 5861 失败，结束状态：*** 备份错误 *** 客户端数据量：0 (0 B)，说明没有实际备份数据 客户端结束状态：Fatal Error 关键错误： OceanBase备份任务执行错误，
2026-09-19